Thành công từ sức mạnh tập thể

Xin chúc mừng ông và thương hiệu du lịch “Asiana Travel Mate” đã nhận được giải thưởng Guide Award 2009-2010. Ông có thể chia sẻ những cảm nhận của cá nhân khi nhận được giải thưởng “Nhà điều hành Tour xuất sắc nhất của năm”?

Ông Andy: Lời đầu tiên, tôi muốn gửi lời cám ơn chân thành đến đội ngũ nhân viên của công ty chúng tôi. Đây chính là những đồng nghiệp và cũng là người bạn đồng hành với tôi trong suốt thời gian qua. Nhận được giải thưởng danh giá này cũng có nghĩa tiêu chí “du lịch trách nhiệm và chia sẻ” của chúng tôi đã được công nhận và đánh giá cao trong thời gian qua.

Ông có thể giải nghĩa thêm về khẩu hiệu: “Responsible Travel & Sharing” (Du lịch trách nhiệm và chia sẻ) của công ty và thông điệp này sẽ được lựa chọn hoạt động theo từng thời điểm hay đồng hành lâu dài cùng công ty?

Ông Andy: Du lịch “trách nhiệm và chia sẻ” là tinh thần xuyên suốt mọi hoạt động của công ty chúng tôi, giải thích ngắn gọn nhất thì điều này có nghĩa là người làm du lịch phải tự đặt cho mình một “Trách nhiệm”. Đó là trách nhiệm đối với thiên nhiên, nhân viên, khách du lịch và chia sẻ với địa phương. Điều này được công ty chúng tôi thể hiện bằng những hành động cụ thể như: cung cấp những dịch vụ và kiến thức về du lịch, chú trọng vào sự quan tâm cá nhân trong việc bảo vệ môi trường, văn hóa, xã hội. Song song đó, chúng tôi phát triển mối quan hệ bền vững với cộng đồng nhằm giúp đỡ việc nâng cao chất lượng cuộc sống và tinh thần cho bà con tại các vùng miền mà công ty Asiana Travel Mate đang hoạt động. Qua đó, góp phần bảo tồn các nền văn hóa dân tộc đang có nguy cơ bị mai một.


Trong suốt 5 năm qua Asiana Travel Mate đã có được một vị trí khá vững chắc trong ngành du lịch Việt Nam, ông có thể chia sẻ bí quyết cho những thành công này?

Ông Andy: Sự thành công mà chúng tôi có được trong thời gian 5 năm qua chính là “sức mạnh đồng đội”. Chúng tôi đã có một đội ngũ nhân viên từ các khâu như: bán hàng và điều hành xuất sắc tại tất cả các văn phòng Hà Nội, Sài Gòn và Huế. Các đồng nghiệp của tôi đã có sự phối hợp ăn ý, tôn trọng và giúp đỡ nhau trong công việc chuyên môn. Văn phòng hoạt động từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày nhằm hỗ trợ khách du lịch, khách hàng và các đối tác một cách tốt nhất. Quan trọng hơn, các  đồng nghiệp của tôi luôn học hỏi và biết tôn trọng nhau để cùng chia sẻ những khó khăn mà khi có một người bạn của mình gặp phải. Chính sức mạnh này đã tạo cho công ty chúng tôi một sự đoàn kết và yêu thương trong mọi việc.


 

Hiện nay, dịch vụ nào của công ty được xem là thành công nhất?

Ông Andy: Hiện nay, chúng tôi được các du khách khen ngợi nhiều nhất là những tour du lịch kèm theo những dịch vụ cá nhân hóa. Những tour này được thiết kế và điều hành một cách cẩn thận với tỷ trọng sai sót là 0,5%. Có thể nói, mọi du khách đến với Asiana Travel Mate luôn nhận được sự chăm sóc và giúp đỡ tận tình trước, sau và trong suốt chuyến đi từ các nhân viên bán hàng và điều hành tour của công ty trên tinh thần tôn trọng và thân ái.

Sau khi giành được giải thưởng Guide Awards 2009 – 2010, Asiana Travel Mate có những kế hoạch gì để giữ vững được danh hiệu cao quý này và đẩy mạnh sự phát triển lâu dài và bền vững?

Ông Andy: Trước mắt, chúng tôi đang tiếp tục cố gắng bao quát khu vực Việt Nam, Lào và Campuchia trong vòng 5 năm theo cách mà chúng tôi đang thực hiện. Với tên gọi “Asiana Travel Mate” (Bạn Đường châu Á) cũng đã thể hiện được khát vọng của công ty: “Bạn Đường châu Á sẽ có mặt trong các điểm đến ở châu Á một ngày không xa. Với tiêu chí “Du lịch trách nhiệm và chia sẻ”, chúng tôi luôn tin tưởng tuyệt đối vào việc kết nối các nền văn hóa, đóng góp cho xã hội và hỗ trợ phát triển cộng đồng.

Xin cám ơn ông. Mong rằng Asiana Travel Mate – Cty du lịch Bạn đường Châu Á sẽ gặt hái được nhiều thành công trong tương lai.

 

Bài THỤY DƯƠNG
Ảnh HOÀNG VŨ