Cùng chung tay vượt khủng hoảng

Phóng viên (PV): Lời đầu tiên xin gửi lời cám ơn ông dành đã thời gian cho tạp chí Du lịch & Giải trí khi nhận lời tham gia buổi phỏng vấn ngày hôm nay. Thưa ông, được biết trong thời gian qua, các doanh nghiệp kinh tế nói chung và doanh nghiệp lữ hành nói riêng đều gặp phải nhiều, nếu không muốn nói là rất nhiều khó khăn, thậm chí có doanh nghiệp còn đi đến bước đường phá sản. VYC Travel đã làm gì để vượt qua cơn bão khủng hoảng này thưa ông?

Ông Trần Văn Trường: Rất cảm ơn câu hỏi của phóng viên. Công ty chúng tôi chuyển đối cơ cấu sang cổ phần từ năm 2008. Đây cũng là mốc thời gian khủng hoảng kinh tế toàn diễn ra trên toàn thế giới. Hàng loạt các công ty rơi vào khủng hoảng, công ty của chúng tôi cũng không nằm ngoài ngoại lệ. Nhưng rất may mắn là nhờ vào định hướng phát triển tốt và sự lãnh đạo nhạy bén của Hội đồng quản trị cùng tập thể nhân viên của công ty đã cùng chung vai góp sức từng bước khắc phục khó khăn, vượt qua thời kỳ khủng hoảng nhất của công ty. Đến nay, VYC Travel đã có được những dấu hiệu khả quan và đang chuyển sang giai đoạn mới, giai đoạn phát triển vững mạnh, xứng đáng với tinh thần “Đâu cần Thanh Niên có, đâu khó có Thanh Niên” của Thanh Niên Xung Phong. Nhân đây, tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể nhân viên công ty đã cùng thắt lưng buộc bụng, vượt qua khó khăn. Tôi cũng xin gửi lời cám ơn đến Hội đồng quản trị đã cho tôi cơ hội và kịp thời đưa ra những quyết định lãnh đạo hữu ích, góp phần lớn đưa VYC Travel thoát khỏi khó khăn.

Ông Trần Văn Trường: Như tôi đã nói, khó khăn mà doanh nghiệp chúng tôi gặp phải là khó khăn chung của suy thoái kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến lượng khách nước ngoài vào Việt Nam. Song song đó, chúng tôi đã phải trải qua giai đoạn khủng hoảng nhân sự rất lớn, niềm tin của nhân viên sụt giảm, uy tín của thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhất là khoảng thời gian 2010-2011 là khoảng thời gian cực kỳ khó khăn của VYC Travel. Bởi khoảng thời gian này, thị trường khách châu Âu bị sụt giảm nghiêm trọng, các tour du lịch đường dài khởi hành từ Việt Nam khó thực hiện được do khủng hoảng kinh tế.

“Vốn quý của VYC Travel là con người!”

PV: Vậy làm thế nào để công ty CP DL Thanh Niên Xung Phong thoát ra khỏi khủng hoảng thưa ông?

Ông Trần Văn Trường: Trước hết là nhờ vào nhận định sáng suốt của Hội đồng quản trị của công ty chúng tôi đã kịp thời đưa ra những thay đổi mang tính chiến lược quyết định đến sự tồn tại của công ty. Kế đến là nhờ vào đội ngũ nhân viên đã gắn bó và dốc hết sức mình cùng với lãnh đạo công ty lèo lái con thuyền VYC vượt qua khó khăn. Bên cạnh đó, chúng tôi gia tăng sự chăm sóc khách hàng cũng như cam kết chất lượng sản phẩm của mình. Chất lượng sản phẩm cao là niềm tự hào của công ty chúng tôi và đây cũng chính là tiêu chí phục vụ là định hướng phát triển dài lâu bền vững của VYC. Nếu nói vốn quý của VYC Travel là con người, thì đây là nhận định hoàn toàn chính xác. Tôi tin tưởng vào nhân viên của mình và đặt niềm tin lớn vào ban lãnh đạo của công ty.

“Cam kết chất lượng sản phẩm vượt trội!”

PV: VYC Travel có những sản phẩm vượt trội nào thưa ông?

Ông Trần Văn Trường: VYC Travel có thế mạnh là  được sự tín nhiệm của một lượng khách khá lớn cho thị trường du lịch nước ngoài.Các khách hàng thân thuộc này hết sức ủng hộ và gắn bó với công ty . Trong thời gian khó khăn của doanh nghiệp, nhóm khách hàng này cũng đã chung tay góp sức gìn giữ VYC. Chúng tôi tập trung phát triển tour đường dài, các điểm đến mới lạ để đáp ứng nhu cầu của du khách. Điểm khác biệt của tour đường dài giữa VYC và các công ty khác là chúng tôi tổ chức những tour độc đáo, với các điểm đến vô cùng thú vị. Ví dụ như, tháng 4/2013 vừa qua, chúng tôi đã tổ chức tour Nam Mỹ với 02 điểm đến là Braxin – Argentina với giá 230 triệu/khách. Điểm sáng của chương trình là chúng tôi đưa khách vào tham quan và khám phá rừng rậm Amazon Nam Mỹ, câu cá sấu về đêm, cùng tham gia các hoạt động của thổ dân,… Tham quan thác Iguazu hùng vĩ, đây là ngọn thác được mệnh danh là thác lớn nhất thế giới. Đến với Ushuaia – thành phố được mệnh danh là nơi tận cùng của thế giới do Tổ chức du lịch thế giới trao tặng. Khi đến đây, du khách sẽ được đóng dấu mộc vào hộ chiếu của mình, chứng nhận đã đến với nơi “Tận cùng của thế giới” (The bottom of the World). Thế mạnh của VYC là dám dấn thân, dám thực hiện và cam kết an toàn cho du khách nên hầu hết những chương trình mới như thế này  của công ty chúng tôi được khách hàng ủng hộ khá tốt! PV: Vậy còn cam kết chất lượng sản phẩm cao của công ty được dựa trên những tiêu chí nào thưa ông? Ông Trần Văn Trường: Rất đơn giản, chúng tôi chỉ đưa ra 04 tiêu chí: -    Chương trình tốt. -    Dịch vụ tốt. -    Hướng dẫn tốt. -    An toàn cao.

PV: Nghe giống như đang hô khẩu hiệu chứ không phải là các tiêu chí được đặt ra. Nếu chỉ có như vậy thì các công ty lữ hành khác vẫn làm được và thậm chí là làm tốt hơn công ty của ông?

Ông Trần Văn Trường: Bạn nhận định chính xác đấy, đây không những là tiêu chí mà còn là khẩu hiệu của công ty đề ra để tất cả các thành viên công ty hướng theo. Thoạt nghe có vẻ rất đơn giản, tôi chắc rằng các công ty khác vẫn có thể nói được nhưng để làm được đòi hỏi quyết tâm rất lớn từ phía lãnh đạo đến tập thể công ty. Và đương nhiên là phải có trình độ, năng lực và khả năng phân tích, đánh giá nhạy bén của người làm công tác chuyên môn. Và quan trọng hơn nữa là tầm nhìn của công ty trong tương lai và quyết tâm của ban lãnh đạo. Tiêu chí chọn chất lượng dịch vụ làm thế mạnh cạnh tranh không phải là bài toán đơn giản và không thể một sớm một chiều, mà phải là định hướng mang tính toàn vẹn và lâu dài.

Hướng về một tương lai phát triển mạnh và bền vững!

PV: Vậy công ty VYC Travel đã gặt hái được những thành quả nào thưa ông?

Ông Trần Văn Trường: Tính từ 06 tháng đầu năm 2013, VYC Travel đã có những dấu hiệu rất đáng mừng về kết quả kinh doanh. Đây chính là thành quả cao nhất mà tập thể chúng tôi đã đạt được. Cụ thể, tính đến cuối tháng 6, chúng tôi đã hoàn thành hơn 80 % kế hoạch doanh thu và lợi nhuận của cả năm do HDQT đề ra. Nó thể hiện những gì chúng tôi đã – đang và sẽ làm là đúng, là chính xác. Đây cũng là đòn bẩy kích thích tinh thần nhân viên, tạo sự phấn khởi trong lao động cho toàn tập thể công ty. Tuy nhiên, những “vết thương cũ” vẫn chưa lành hẳn, chúng tôi phấn khích vì sự phát triển mới của công ty những vẫn còn phải phấn đầu nhiều hơn nữa để hàn gắn những vết thương ấy và đưa VYC Travel chuyển sang giai đoạn mới: giai đoạn của phát triển mạnh mẽ và bền vững!

PV: Xin chúc mừng công ty VYC Travel đã có được những tín hiệu vui trong kinh doanh. Trong thời gian sắp tới, công ty có những định hướng nào mới không thưa ông?

Ông Trần Văn Trường: Mảng du lịch trong nước và nước ngoài của công ty hiện nay đang phát triển khá ổn định. Vừa qua, công ty chúng tôi đã tổ chức thành công những hội nghị khách hàng dạng tour MICE cho các đối tác với lượng khách gần 1500 người, diễn ra trong cùng một lúc. Theo tôi, đây chính là thành quả của tinh thần tập thể của toàn nhân viên công ty và sự đồng lòng của lãnh đạo. Và đây cũng chính là loại hình mà công ty chúng tôi sẽ phát triển thành dịch vụ trọng yếu của VYC Travel.